Quand dois je enlever ma cartouche d'encre ?
Pour la très grande majorité des imprimantes jet d'encre, les constructeurs recommandent FORTEMENT de ne pas enlever la cartouche d'encre se trouvant dans l'imprimante, à moins que celle-ci ait besoin d'être remplacée par une cartouche d'encre neuve.
Enlever une cartouche d'encre peut entraîner une perte d'encre, l'apparition de bulles d'air dans les têtes d'impression, engendrant des problèmes ultérieurs.

Pourquoi des lignes blanches ou des trous apparaissent ils lorsque j'imprime ?
Ce problème peut être dû à la présence de bulles d'air dans votre cartouche d'encre. Dans ce cas, nous vous conseillons d'arrêter toute tentative d'impression immédiatement, puis de lancer un nettoyage manuel de vos têtes d'impression, au moins à trois reprises. La fréquence et l'effet du nettoyage manuel varient en fonction du type d'imprimante.
Ce genre de problème peut intervenir si vous n'enlevez pas le seal selon les instructions de mise en place de la cartouche d'encre telles que définies ici ou lorsque l'imprimante est en fin de vie.

Dois je enlever l'autocollant se trouvant sur le dessus de ma cartouche d'encre ?
Non. Seul le seal doit être ôté juste avant la mise en place de votre cartouche d'encre dans votre imprimante. Enlever cet autocollant aurait pour conséquence d'affecter le "vide" se trouvant dans la cartouche d'encre et d'empêcher ou d'altérer l'impression.

J'ai installé une cartouche d'encre neuve, mais rien ne s'imprime
Lorsque je change ma cartouche d'encre, un message d'avertissement m'est notifié. Que cela signifie t il ?
A la mise en place de votre cartouche d'encre, il se peut que le message suivant apparaisse : "La cartouche d'encre que vous avez installée est différente de la cartouche d'encre constructeur. L'impression pourra ....".
Il vous faudra cliquer sur OUI et l'impression s'effectuera normalement. En sélectionnant NON, il vous sera demandé de changer de cartouche d'encre.

Le solvant de vos cartouches de nettoyage endommage t il la tête d'impression ?
Non. Des tests ont été mis en oeuvre, qui prouvent que le solvant n'est pas corrosif pour la tête d'impression.

La cartouche de nettoyage nettoie t elle la tête d'impression ?
Oui. Le solvant des cartouches de nettoyage a pour effet de dissoudre les substances telles que les bulles d'air et l'encre séchée. Une fois la cartouche de nettoyage utilisée, la qualité d'impression sera améliorée.

Que dois-je faire si mon imprimante ne reconnait pas la cartouche d'encre compatible ?
Dans le cas très improbable où votre imprimante indiquerait "la cartouche d'encre installée ne peut être reconnue", enlevez la cartouche d'encre de votre imprimante et réinstallez là en vous assurant du fait que le point de contact entre la cartouche d'encre et l'imprimante est correct.

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